Moni ajattelee ERP-palvelun tarkoittavan virheiden korjaamista. Todellisuudessa parhaat ERP-kumppanuudet ovat paljon enemmän. Ne ovat jatkuvaa sparrausta ja kehitystyötä.

Kun ERP-järjestelmässä ilmenee ongelma, kyse ei ole koskaan vain teknisestä yksityiskohdasta. Se on aina myös liiketoimintariski. ERP-ongelma voi tarkoittaa: viivästynyttä tai virheellistä laskutusta katkoksia toimitusketjussa epäluotettavaa raportointia manuaalista työtä, joka vie aikaa ja rahaa Silti monet yritykset säästävät juuri siinä, missä ei kannattaisi – tuessa. Miksi hidas reagointi tulee kalliiksi? Kun apua ei saa nopeasti, organisaatio alkaa rakentaa kiertoteitä.