ERP:n arvo syntyy käytettävyydestä, datasta ja palvelusta

ERP:n arvo ei realisoidu moduulilistassa. Se realisoituu arjessa: siinä, kuinka nopeasti tieto löytyy, kuinka helposti sitä voidaan analysoida ja kuinka sujuvasti apua saa tarvittaessa.

Käyttöliittymä määrittää tehokkuuden

Käyttöliittymä ei ole kosmeettinen yksityiskohta. Se määrittää päivittäisen työn tehokkuuden.

Kun järjestelmässä kaikki tieto on linkittynyt toisiinsa, käyttäjä voi liikkua loogisesti:

• myyntilaskulta myyntitilaukseen

• tilaukselta toimitukseen

• toimitusriviltä tuotteeseen

• tuotteelta valmistusmalliin
  

Tiedossa liikutaan linkkien kautta, ilman että käyttäjän täytyy muistaa tunnisteita tai numeroita.

Lisäksi tehokas ERP mahdollistaa:

• usean näytön samanaikaisen käytön

• ruudun jakamisen eri tehtäville

• yhtenäiset hakutyökalut koko järjestelmässä

• saman listatyökalun kaikkialla
  

Kun järjestelmä on “ilmaisuvoimainen”, se ei rajoita käyttäjää – vaan antaa mahdollisuuden tarkastella ja hallita tietoa monipuolisesti.

Raportointi kuuluu kaikille, ei vain IT:lle

ERP:n arvo on datassa. Siksi raportoinnin ei pitäisi olla erillinen projekti.

Kun raportointi on sisäänrakennettu osa järjestelmää, käyttäjä voi:

• luoda koontiraportteja itse

• rakentaa pivot-taulukoita

• visualisoida dataa graafeiksi

• suodattaa mitä tahansa tietoa listatyökalulla

• valita itse, mitä näytöllä näkyy

Tällöin raportointi ei ole IT-osaston hanke – vaan liiketoiminnan päivittäinen työkalu.

Palvelu ratkaisee kriittisellä hetkellä

ERP ei ole kertahankinta. Se on järjestelmä, jonka on toimittava joka päivä.

Monissa organisaatioissa palveluprosessi näyttää tältä:

1. Asia kirjataan tikettiin

2. Se siirtyy jonoon

3. Se priorisoidaan

4. Se mahdollisesti etenee kehitykseen

5. Asiakas odottaa

   
   

Päiviä. Viikkoja. Joskus kuukausia.

Kun teknologia on modernia ja kehitys sekä tuki toimivat tiiviissä yhteistyössä, ongelmat voidaan ratkaista nopeasti – joskus minuuteissa.

ERP ei saa olla hidaste liiketoiminnalle. Sen pitää tukea sitä myös silloin, kun jokin yllättää.

Yhteenveto: mistä ERP:n todellinen ero syntyy?

ERP-järjestelmien erot eivät synny ominaisuuslistasta.

Ne syntyvät:

1. Teknologiasta

2. Joustavuudesta

3. Käytettävyydestä

4. Datankäsittelyn yhtenäisyydestä

5. Kyvystä tukea yrityksen kilpailuetua

6. Palvelusta

Kun nämä tekijät ovat kunnossa, ERP ei ole kompromissi – vaan strateginen voimavara, joka auttaa yritystäsi kasvamaan ja kehittymään omilla ehdoillaan.